Comment pérenniser son entreprise avec la RSE

En améliorant le bien-être de ses salariés et en réduisant son impact environnemental, Seguigne & Ruiz entend asseoir la croissance de son activité à long terme. Axer son développement sur la RSE lui permet de faire la différence face à ses concurrents.

De la performance des collaborateurs découle la performance de l'entreprise. Quoi de plus évident, alors, que de mener une politique dynamique orientée vers la RSE ? C'est l'axe de développement choisi par l'entreprise Seguigne & Ruiz, basée à Gleizé près de Villefranche-sur-Saône (Rhône). « Il y a quelques années, nous nous sommes d'abord demandé ce que nous pouvions faire pour l'environnement, affirme Joan Ruiz, responsable commercial. Avec les directeurs techniques, nous avons participé à une réunion à la FEP. Nous nous sommes aperçus que nous avions déjà des actions orientées RSE, en particulier au niveau social avec notre politique santé & sécurité au travail qui a permis de réduire drastiquement le taux d'accidents du travail. »

Comité de pilotage

« Nos premières réflexions remontent à 2017, indique Martin Seguigne, responsable du service Projets & développement (dont la RSE). Notre directeur d'exploitation a rencontré un consultant spécialisé à Lyon. » L'entreprise a commencé à travailler sur le projet début 2018, en créant un comité de pilotage RSE réunissant l'ensemble des services (commercial, exploitation, RH…). « Il nous fallait passer un cap et faire connaître nos actions, poursuit Joan Ruiz. C'est pourquoi nous avons étudié la question et décider de soumettre notre entreprise à une évaluation externe sur l'ISO 26 000. » Seguigne & Ruiz disposait déjà des qualifications Qualipropre et Qualipropre Santé. En allant au-delà, elle avait aussi pour but de structurer son développement et ainsi de pérenniser une croissance annuelle comprise entre 10 et 15 %. Pendant la première année, 23 actions ont été lancées sur le plan social et environnemental. Seguigne & Ruiz est dans la 2^e année de sa démarche d'évaluation externe : le prochain audit aura lieu en janvier 2021. Ses dirigeants réfléchiront alors à un protocole d'amélioration de la politique RSE (recherche d'actions, intégration des fournisseurs, sensibilisation du plus grand nombre).

ILS ONT DIT « Nous sommes convaincus qu'il s'agit du sujet d'aujourd’hui et de demain », estiment Joan Ruiz et Martin Seguigne.

Fidéliser ses collaborateurs

« Cette démarche nous permet de réaliser des économies et de fidéliser les salariés par une amélioration du bien-être au travail. C'est aussi un moyen de nous différencier de nos concurrents », explique Martin Ruiz. Lors des appels d'offres, la RSE fait partie des critères de notation. De plus en plus, le mémoire technique compte pour 60 % de la note, contre 40 % pour le prix qui passe au second plan. « Nous sélectionnons aussi les marchés en fonction de la sensibilité sur ces questions », ajoute-t-il.

« Nous avons choisi de valoriser nos salariés en les écoutant davantage, en les équipant correctement au niveau des tenues et du matériel, indique Joan Ruiz. L'aspect humain est au cœur de notre stratégie. » Pour la prévention des TMS, une collaboratrice a suivi une formation avec l'INRS. Puis, grâce au kit Libéro de l'INHNI, l'entreprise a formé en interne ses salariés sur les techniques de base du nettoyage et les bonnes postures. Dix personnes par mois bénéficient d'une session. « Pour nous, le salarié doit travailler en sécurité et avec le moins de pénibilité possible », ajoute Joan Ruiz. Un questionnaire de satisfaction a été proposé à l'ensemble de l'effectif. En réponse aux demandes d'amélioration, des EPI ont été distribués et une newsletter dédiée a été créée. « Nous avons aussi développé la formation car nous misons beaucoup sur la montée en compétences de nos collaborateurs », note Martin Seguigne.

Produits labellisés et préimprégnation

Concernant la réduction de l'impact environnemental, Seguigne & Ruiz a mis en place des actions pour réduire la consommation d'eau et utilise des produits bénéficiant de l'écolabel européen ou d'Ecocert. Elle a opté pour la méthode de préimprégnation à l'aide de chariots de nettoyage spécifiques. Pendant le confinement et pour lutter contre le Covid-19, elle a fait appel à un nouveau produit nettoyant et désinfectant à base d'enzymes. Cette gamme de produits virucides contient notamment de l'acide lactique. « Avec les biotechnologies, nous éliminons "de manière propre" les virus », souligne Martin Seguigne.

L'entreprise a mis en place un portail clients et un portail salariés. Elle a dématérialisé les bulletins de salaires et les factures (économies de temps et de papier). Elle a choisi de renouveler son parc automobile pour une flotte composée de véhicules électriques et hybrides, particulièrement avantageux pour les zones urbaines. Les salariés ont été formés à l'écoconduite. Pour chauffer ses bâtiments, l'entreprise fait appel à un fournisseur d'énergie local (hydraulique donc 100 % renouvelable).

De la performance des collaborateurs découle la performance de l'entreprise. Quoi de plus évident, alors, que de mener une politique dynamique orientée vers la RSE ? C'est l'axe de développement choisi par l'entreprise Seguigne & Ruiz, basée à Gleizé près de Villefranche-sur-Saône (Rhône). « Il y a quelques années, nous nous sommes d'abord demandé ce que nous pouvions faire pour l'environnement, affirme Joan Ruiz, responsable commercial. Avec les directeurs techniques, nous avons participé à une réunion à la FEP. Nous nous sommes aperçus que nous avions déjà des actions orientées RSE, en particulier au niveau social avec notre politique santé & sécurité au travail qui a permis de réduire drastiquement le taux d'accidents du travail. »

Comité de pilotage

« Nos premières réflexions remontent à 2017, indique Martin Seguigne, responsable du service Projets & développement (dont la RSE). Notre directeur d'exploitation a rencontré un consultant spécialisé à Lyon. » L'entreprise a commencé à travailler sur le projet début 2018, en créant un comité de pilotage RSE réunissant l'ensemble des services (commercial, exploitation, RH…). « Il nous fallait passer un cap et faire connaître nos actions, poursuit Joan Ruiz. C'est pourquoi nous avons étudié la question et décider de soumettre notre entreprise à une évaluation externe sur l'ISO 26 000. » Seguigne & Ruiz disposait déjà des qualifications Qualipropre et Qualipropre Santé. En allant au-delà, elle avait aussi pour but de structurer son développement et ainsi de pérenniser une croissance annuelle comprise entre 10 et 15 %. Pendant la première année, 23 actions ont été lancées sur le plan social et environnemental. Seguigne & Ruiz est dans la 2^e année de sa démarche d'évaluation externe : le prochain audit aura lieu en janvier 2021. Ses dirigeants réfléchiront alors à un protocole d'amélioration de la politique RSE (recherche d'actions, intégration des fournisseurs, sensibilisation du plus grand nombre).

ILS ONT DIT « Nous sommes convaincus qu'il s'agit du sujet d'aujourd’hui et de demain », estiment Joan Ruiz et Martin Seguigne.

Fidéliser ses collaborateurs

« Cette démarche nous permet de réaliser des économies et de fidéliser les salariés par une amélioration du bien-être au travail. C'est aussi un moyen de nous différencier de nos concurrents », explique Martin Ruiz. Lors des appels d'offres, la RSE fait partie des critères de notation. De plus en plus, le mémoire technique compte pour 60 % de la note, contre 40 % pour le prix qui passe au second plan. « Nous sélectionnons aussi les marchés en fonction de la sensibilité sur ces questions », ajoute-t-il.

« Nous avons choisi de valoriser nos salariés en les écoutant davantage, en les équipant correctement au niveau des tenues et du matériel, indique Joan Ruiz. L'aspect humain est au cœur de notre stratégie. » Pour la prévention des TMS, une collaboratrice a suivi une formation avec l'INRS. Puis, grâce au kit Libéro de l'INHNI, l'entreprise a formé en interne ses salariés sur les techniques de base du nettoyage et les bonnes postures. Dix personnes par mois bénéficient d'une session. « Pour nous, le salarié doit travailler en sécurité et avec le moins de pénibilité possible », ajoute Joan Ruiz. Un questionnaire de satisfaction a été proposé à l'ensemble de l'effectif. En réponse aux demandes d'amélioration, des EPI ont été distribués et une newsletter dédiée a été créée. « Nous avons aussi développé la formation car nous misons beaucoup sur la montée en compétences de nos collaborateurs », note Martin Seguigne.

Produits labellisés et préimprégnation

Concernant la réduction de l'impact environnemental, Seguigne & Ruiz a mis en place des actions pour réduire la consommation d'eau et utilise des produits bénéficiant de l'écolabel européen ou d'Ecocert. Elle a opté pour la méthode de préimprégnation à l'aide de chariots de nettoyage spécifiques. Pendant le confinement et pour lutter contre le Covid-19, elle a fait appel à un nouveau produit nettoyant et désinfectant à base d'enzymes. Cette gamme de produits virucides contient notamment de l'acide lactique. « Avec les biotechnologies, nous éliminons "de manière propre" les virus », souligne Martin Seguigne.

L'entreprise a mis en place un portail clients et un portail salariés. Elle a dématérialisé les bulletins de salaires et les factures (économies de temps et de papier). Elle a choisi de renouveler son parc automobile pour une flotte composée de véhicules électriques et hybrides, particulièrement avantageux pour les zones urbaines. Les salariés ont été formés à l'écoconduite. Pour chauffer ses bâtiments, l'entreprise fait appel à un fournisseur d'énergie local (hydraulique donc 100 % renouvelable).

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