Atalian met en œuvre sa transformation

Porté par une nouvelle gouvernance en place depuis avril 2025, le plan de transformation d’Atalian a finalement séduit ses obligataires, détenteurs de la dette du groupe. Après plusieurs mois de discussions, un accord a été trouvé le 30 janvier 2026. Les créanciers ont accepté de réinjecter 50 millions d’euros pour lui permettre de financer sa restructuration et sa réorganisation.

Alors que les poursuites judiciaires à son encontre ont pris fin depuis un an, le groupe est désormais en ordre de marche pour se transformer. « En accordant de nouveaux financements, nos créanciers nous font de nouveau confiance. À charge pour nous de mettre en œuvre notre plan stratégique dans les meilleures conditions », affirme Guillaume Amar, directeur général France depuis novembre 2024.

« La première mission pour la France a été de comprendre l'ensemble des quatre métiers (propreté, sécurité, maintenance et énergie, FM) et leur fonctionnement. Il m'a donc fallu aller au contact des équipes, me rendre sur le terrain, comprendre les difficultés opérationnelles qu'elles rencontraient et leurs besoins, poursuit Guillaume Amar. Aujourd'hui, je dois décliner un plan d'action qui redonnera à Atalian la position qu'il avait par le passé : une entreprise leader sur son secteur et innovante. »

L’ensemble du plan de transformation se concentre sur un point : « il est nécessaire de remettre le client au centre de l’activité et au cœur du système. Par le passé, malheureusement, pour diverses raisons, Atalian avait oublié que la seule raison d’être d’une entreprise, c’est d’avoir des clients et de les garder. Nous les écoutons davantage et nous discutons de sujets RSE, d’innovation et de RH », déclare Guillaume Amar. Il poursuit : « l’objectif est de revenir à des fondamentaux : quel que soit le service proposé par Atalian, notre client doit retrouver le même niveau de satisfaction et de qualité en termes de process opérationnel. »

Selon Guillaume Amar, la propreté est le cœur du réacteur et doit rester la locomotive de tête de son développement : « les autres pôles d’activités sont nécessaires à l’existence du groupe mais il est clair que l’accent est d’abord mis sur la propreté pour repositionner Atalian sur le marché français. En revanche, nous observons le marché et regardons ce qui se passe chez nos concurrents et, notamment à l’international. La première des synergies est celle des back-offices, puis celle du front office avec l’exécution des prestations. Le FM est celui qui a le plus de valeur sur les différents métiers, que ce soit de la propreté, de la sécurité, de la maintenance et énergie, de l’accueil ou encore des espaces verts. Par ailleurs, Atalian est la seule entreprise en France, à pouvoir assurer en propre 85 % des services proposés dans l’offre FM. »

« Une équipe a été reconstruite pour relancer une dynamique et pour accompagner la transformation du projet. Par exemple, un directeur général de la propreté pour la France a récemment été nommé. Nous avons d’ailleurs enclenché un plan d’action sur toute la dynamique commerciale en mettant en place des KAM (Key Account Manager). Ce sont des commerciaux qui vont à la fois acquérir, fidéliser et renouveler un certain nombre de clients dans des secteurs jugés stratégiques ou prioritaires », poursuit-il. Atalian repositionne l’organisation et mise davantage sur le privé que sur le public, qui a été un segment de marché sur lequel il était plus présent sur ces dernières années. « Nous avons donc tout un travail de réorganisation et de transformation que nous avons appelé l’agence modèle. Il ne peut pas être entendable, aujourd’hui, de réaliser un milliard de recettes dans la propreté en France, et de ne pas être capable de fournir le même niveau de qualité partout. Qu’il y ait des dysfonctionnements, ça peut arriver, nous faisons un métier d’humain. Néanmoins, l’idée est de former une seule et même équipe appelée Atalian », déclare le DG.

Pour son bon développement, le groupe est aussi déterminé à renforcer l’encadrement intermédiaire : « les managers de terrain sont ceux qui, au quotidien, assurent le lien entre les collaborateurs sur le site, le client et l’entreprise. Nous disposons de 500 chargés de clientèle qui couvrent l’ensemble du territoire français. Avec la nouvelle DRH, nous avons réorganisé leur travail pour réduire au maximum la part administrative au profit de la part opérationnelle. Il représente un plan d’investissement conséquent mais qui est indispensable si nous voulons garantir une qualité opérationnelle chez nos clients afin qu’ils soient satisfaits et donc fidèles », souligne Guillaume Amar.

Afin de répondre aux difficultés de recrutement, le DG explique qu’Atalian a ouvert un centre de formation pour le pôle maintenance et énergie : « Il est clair que sur ce segment d’activité, nous avons du mal à embaucher : trouver des techniciens de maintenance, en climatisation, en génie électrique… C’est très compliqué. Pour résoudre ce souci, il existe deux solutions : déployer une politique de fidélisation de ses collaborateurs et accepter de les intégrer en les formant. Ainsi, nous formons l’ensemble de nos nouveaux techniciens afin de leur apporter les compétences manquantes qu’ils n’ont pas pu acquérir lors de leur diplôme. Nous essayons de les faire monter en compétences tout en créant des passerelles entre les différentes entités d’Atalian. C’est une réelle force de proposer à nos collaborateurs diverses opportunités professionnelles. Nous ne souhaitons pas que nos bons éléments partent chez nos concurrents. Il y a tout ce sujet de repérer les talents puis de les accompagner. Mais quand vous avez 42 000 collaborateurs, il faut de bons outils pour cela. »