La qualité des prestations de nettoyage des sanitaires est un point primordial dans la relation durable client – prestataire. Les motifs de mécontentement des usagers peuvent être nombreux : prestation de niveau non satisfaisante ou non faite, entartrage des cuvettes, absence de consommables sanitaires, problématique d’odeurs, dégradation des équipements et des surfaces, difficulté d’évacuation des matières, défaut d’éclairage, fuite continue de chasse d’eau, etc.

La conception ou la réhabilitation des sanitaires peut contribuer à faciliter l’entretien et donc influencer la qualité des prestations. Il existe encore trop souvent des contraintes dans ces lieux, accentuant la charge de travail et générant de fait des coûts supplémentaires, et qui peuvent aussi être source d’insatisfaction.La propreté des sanitair...