Placée au cœur des métiers de la propreté, la traçabilité des prestations en temps réel constitue un réel défi pour les entreprises du secteur. Maîtriser le suivi de leurs activités permet de maîtriser l’information indispensable à la bonne gestion des sites, de respecter les normes, de justifier du travail effectué… Ce besoin est accentué par les exigences de transparence des clients, encore plus fortes depuis le début de la crise sanitaire liée à la pandémie du Covid-19.

Intersoft (1) propose une solution mobile pour favoriser la relation sur site. Son intégration à un ERP permet également le suivi des interventions, travaux exceptionnels, contrôles qualité, incidents clients. L'entreprise Optimeoo (2) a également conçu un ERP pour gérer les enquêtes de satisfaction, celles-ci étant transformables en réclamation effect...