Dossier

STRATÉGIE

Prendre en compte l’usager dans son approche commerciale

Séverine Wilson | 1 octobre 2019

Pour créer un nouveau modèle économique, le secteur de la propreté doit se réinventer. C’est autour de la satisfaction de l’utilisateur final (usager des transports, occupant des bureaux, client du centre commercial…) que les entreprises du secteur pourraient bien trouver une nouvelle approche commerciale. Pour parvenir à ce changement de paradigme, elles doivent convaincre les clients du rôle de l’hygiène et de la propreté dans l’amélioration de la qualité de vie au travail de leurs salariés ou de la fréquentation de leur établissement. Cette évolution ne se fera pas, non plus, sans modifier leur manière de travailler.

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